§ 1. Postanowienia ogólne
-
Niniejszy Regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym dostępnym pod adresem: https://DIYLab.pl (zwany dalej „Sklepem”).
-
Sklep prowadzony jest przez osobę fizyczną Urszulę Krawczyk-Rodzim, prowadzącą sprzedaż w ramach działalności o charakterze okazjonalnym, niebędącą zorganizowaną działalnością gospodarczą w rozumieniu ustawy o swobodzie działalności gospodarczej (zwana dalej „Sprzedawcą”).
- Adres Sprzedawcy (adres do doręczeń): ul. Lwowska 142/10b, 35-301 Rzeszów.
- Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest: a) pod adresem e-mail: contact@diylab.pl b) pod numerem telefonu: 721129796
-
Regulamin jest skierowany zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców.
§ 2. Definicje
-
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje lub zamierza dokonać zakupu w Sklepie.
-
Konsument – Klient będący osobą fizyczną, która dokonuje czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ §1 Kodeksu cywilnego).
-
Przedsiębiorca – Klient działający w ramach prowadzonej działalności gospodarczej, zawodowej lub na rzecz takiej działalności, w szczególności:
-
osoba prawna (np. spółka z o.o., spółka akcyjna),
-
jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej (np. spółka jawna, partnerska),
-
osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą (wpisana do CEIDG),
-
osoba fizyczna wykonująca wolny zawód.
-
-
Produkt cyfrowy – treść dostarczana w formie elektronicznej, niemająca fizycznego, materialnego nośnika, w szczególności:
-
Pliki elektroniczne do pobrania (np. PDF, MP3, MP4, ZIP, programy komputerowe).
-
Dostęp do konta z materiałami cyfrowymi.
-
-
Sprzedawca – osoba fizyczna wskana w §1 ust. 2, będąca właścicielem Sklepu i oferująca w nim Produkty cyfrowe.
-
Umowa sprzedaży – umowa zawierana zdalnie pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, na mocy której Sprzedawca zobowiązuje się przenieść na Klienta własność Produktu cyfrowego, a Klient zobowiązuje się zapłacić cenę.
-
Konto – opcjonalne indywidualne konto użytkownika utworzone w Sklepie, umożliwiające zarządzanie zamówieniami.
§ 3. Oświadczenia Klienta
-
Klient oświadcza, że podane przez niego dane podczas składania zamówienia są prawdziwe, kompletne i aktualne.
-
Klient będący Przedsiębiorcą oświadcza, że dokonuje zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową oraz że podany NIP jest poprawny i aktualny.
-
Klient ponosi pełną odpowiedzialność za podanie błędnego adresu e-mail, który uniemożliwia dostarczenie Produktu cyfrowego.
§ 4. Produkty cyfrowe – charakter i dostawa
-
Sklep oferuje wyłącznie Produkty cyfrowe, zgodnie z definicją §2 ust. 4.
-
Produkty cyfrowe dostarczane są wyłącznie w formie elektronicznej, za pośrednictwem internetu.
-
Dostawa następuje natychmiast po zaksięgowaniu płatności poprzez:
-
automatyczne wysłanie wiadomości e-mail zawierającej link do pobrania pliku/plików lub bezpośrednio załączone pliki, LUB
-
automatyczne wyświetlenie i wysłanie e-mailem kodu licencyjnego (klucza).
-
-
Opisy produktów w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
§ 5. Zawarcie umowy sprzedaży – obowiązkowa informacja i zgoda
-
Aby dokonać zakupu, Klient składa zamówienie za pomocą formularza w Sklepie.
-
Na ostatnim etapie składania zamówienia, przed jego ostatecznym zatwierdzeniem, system wyświetli Klientowi obowiązkowy komunikat z informacją o utracie prawa do odstąpienia od umowy.
-
Warunkiem złożenia zamówienia jest wyrażenie przez Klienta wyraźnej i świadomej zgody poprzez zaznaczenie obowiązkowego pola wyboru (checkbox) o następującej treści:
*„Oświadczam, że zapoznałem/am się z Regulaminem Sklepu, w tym z §6 dotyczącym utraty prawa do odstąpienia od umowy w przypadku produktów cyfrowych. Przyjmuję do wiadomości, że prawo do 14-dniowego zwrotu nie przysługuje dla zamawianych produktów cyfrowych, ponieważ są one dostarczane w formie elektronicznej natychmiast po zapłacie. Wyrażam zgodę na niezwłoczne rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej i jestem świadomy/a, że skutkuje to utratą prawa do odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.* Dodatkowo oświadczam, iż w przypadku gdy działam jako Przedsiębiorca, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje mi również na podstawie art. 38 ust. 13 ustawy o prawach konsumenta w zw. z art. 4 tej ustawy.”
-
Klient będący Przedsiębiorcą ma obowiązek wskazać ten fakt podczas składania zamówienia oraz podać pełne dane firmy niezbędne do wystawienia faktury.
-
Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail od Sprzedawcy potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji (potwierdzenie zawarcia umowy).
§ 6. Ceny, płatności, dokumenty sprzedaży i zwolnienie z VAT
-
Wszystkie ceny produktów podane w Sklepie są cenami brutto (końcowymi) wyrażonymi w złotych polskich (PLN).
-
Sprzedawca, prowadzący okazjonalną sprzedaż, jest zwolniony z obowiązku podatku VAT na podstawie art. 113 ust. 1 i 9 ustawy o podatku od towarów i usług. W związku z powyższym, ceny nie zawierają podatku VAT.
-
Dokumenty sprzedaży:
-
Dla Klientów będących Konsumentami: Podstawowym dokumentem sprzedaży jest paragon elektroniczny/rachunek, który Klient otrzymuje automatycznie na podany adres e-mail po dokonaniu płatności. Na dodatkowe życzenie Konsumenta, Sprzedawca może wystawić rachunek/fakturę uproszczoną.
-
Dla Klientów będących Przedsiębiorcami: Sprzedawca jest obowiązany wystawić fakturę VAT marża zgodnie z art. 119 ustawy o VAT, z adnotacją *”Zwolnione z VAT – sprzedaż okazjonalna, art. 113 ust. 1 i 9 uVAT”*. W takim przypadku Klient zobowiązany jest podczas składania zamówienia wskazać, iż działa jako Przedsiębiorca oraz podać pełne dane firmy niezbędne do wystawienia faktury (pełna nazwa firmy, adres, NIP).
-
-
Brak podania przez Klienta będącego Przedsiębiorcą prawidłowych danych do faktury w momencie składania zamówienia uprawnia Sprzedawcę do wstrzymania realizacji zamówienia do czasu ich uzupełnienia lub do anulowania zamówienia.
-
Płatności za zamówienia przyjmowane są wyłącznie poprzez zewnętrzne systemy płatności elektronicznych wskazane w Sklepie (np. Przelewy24, PayPal, Hotpay).
-
Dostęp do Produktu cyfrowego możliwy jest dopiero po zaksięgowaniu pełnej wpłaty na koncie Sprzedawcy lub potwierdzeniu transakcji przez operatora płatności.
§ 7. Prawo do odstąpienia od umowy (zwrot) – wyłączenie
- Zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsument nie ma prawa do odstąpienia od umowy w przypadku umów o:
- „dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnienie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa do odstąpienia od umowy”.
- Ponieważ Sprzedawca informuje Konsumenta o utracie prawa do odstąpienia przed złożeniem zamówienia (§5 ust. 3), Konsument wyraża na to wyraźną zgodę przed złożeniem zamówienia,
- Dostarczenie Produktu cyfrowego (rozpoczęcie świadczenia) następuje natychmiast po zapłacie, Konsument NIE MA PRAWA do odstąpienia od umowy sprzedaży Produktu cyfrowego (zwrotu) w ciągu 14 dni od jej zawarcia.
- Prawo do odstąpienia od umowy NIE PRZYSŁUGUJE również Przedsiębiorcom na podstawie art. 38 ust. 13 ustawy o prawach konsumenta w związku z art. 4 tej ustawy.
- Powyższe oznacza, iż zakupionych Produktów cyfrowych nie można zwrócić z przyczyn innych niż wada.
§ 8. Reklamacje i odpowiedzialność z tytułu rękojmi (wady)
- Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego (art. 556¹ i nast.).
- Dla Klientów będących Konsumentami:
- Termin do zgłoszenia wady z rękojmi wynosi 2 lata od wydania Produkt
- Konsument może żądać (w kolejności preferowanej przez Sprzedawcę): naprawy wady, wymiany Produktu na wolny od wad, stosownego obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy (tylko w przypadku wady istotnej).
- Dla Klientów będących Przedsiębiorcami:
- Termin do zgłoszenia wady z rękojmi wynosi 1 rok od wydania Produktu.
- W przypadku Przedsiębiorców, Sprzedawca odpowiada wyłącznie za wady istniejące w chwili wydania Produktu, o których Klient nie wiedział.
- Przedsiębiorca może żądać wyłącznie obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, chyba że Sprzedawca dobrowolnie zaproponuje naprawę lub wymianę.
- Produkt cyfrowy uznaje się za wadliwy w szczególności, gdy:
- plik jest trwale uszkodzony i nieotwieralny,
- produkt zasadniczo różni się od opisu w Sklepie,
- produkt nie posiada deklarowanych funkcji.
- Reklamację należy zgłosić niezwłocznie po stwierdzeniu wady na adres e-mail Sprzedawcy: contact@diylab.pl, podając:
- Imię, nazwisko/nazwę firmy i adres e-mail Klienta.
- Numer zamówienia.
- Dokładny opis problemu/wady.
- W miarę możliwości – załącznik ilustrujący wadę (np. zrzut ekranu błędu).
- Sprzedawca rozpatrzy reklamację i odpowie na zgłoszenie w możliwie najkrótszym terminie, nie przekraczającym 14 dni od jego otrzymania.
§ 9. Ochrona danych osobowych
- Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca (Urszula Krawczyk-Rodzim).
- Szczegółowe zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych określa Polityka Prywatności, stanowiąca odrębny dokument dostępny pod linkiem: Polityka Prywatności.
- W skrócie, dane przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia, dostarczenia produktu, wystawienia dokumentów sprzedaży, obsługi reklamacji oraz w celach archiwalnych i rozliczeniowych, na podstawie niezbędności do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) i obowiązku prawnego (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
- Podanie danych jest dobrowolne, ale konieczne do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży.
- Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
§ 10. Postanowienia końcowe
- Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.01.2026.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O wszelkich istotnych zmianach Klienci, którzy posiadają Konto, zostaną poinformowani z 7-dniowym wyprzedzeniem poprzez wiadomość w Sklepie lub e-mail. Zmiany nie będą naruszać praw nabytych Klientów przed datą ich wejścia w życie.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta, ustawa o podatku od towarów i usług, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
- Rozstrzyganie sporów:
- Spory z Klientami będącymi Konsumentami rozstrzygane będą przez sądy powszechne właściwe ze względu na miejsce zamieszkania Konsumenta.
- Spory z Klientami będącymi Przedsiębiorcami rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Sprzedawcy (tj. miasto, województwo).
- Konsument ma także prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, za pośrednictwem Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej lub stałego polubownego sądu konsumenckiego. Informacje o sposobie dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach lub na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów oraz Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
- Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby Sklep funkcjonował bez zakłóceń, jednak nie ponosi odpowiedzialności za utrudnienia spowodowane działaniem siły wyższej, awariami technicznymi lub działaniami podmiotów trzecich (w tym operatorów płatności i dostawców usług internetowych), które są poza jego rozsądną kontrolą.
- Klient ma prawo korzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów za pośrednictwem Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej lub stałego polubownego sądu konsumenckiego.
DIYLab
Data ostatniej aktualizacji: 20.01.2026
kontakt: contact@diylab.pl