§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym dostępnym pod adresem: https://DIYLab.pl (zwany dalej „Sklepem”).

  2. Sklep prowadzony jest przez osobę fizyczną Urszulę Krawczyk-Rodzim, prowadzącą sprzedaż w ramach działalności o charakterze okazjonalnym, niebędącą zorganizowaną działalnością gospodarczą w rozumieniu ustawy o swobodzie działalności gospodarczej (zwana dalej „Sprzedawcą”).

  3. Adres Sprzedawcy (adres do doręczeń): ul. Lwowska 142/10b, 35-301 Rzeszów.
  4. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest: a) pod adresem e-mail: contact@diylab.pl b) pod numerem telefonu: 721129796
  5. Regulamin jest skierowany zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców.

§ 2. Definicje

  1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje lub zamierza dokonać zakupu w Sklepie.

  2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, która dokonuje czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ §1 Kodeksu cywilnego).

  3. Przedsiębiorca – Klient działający w ramach prowadzonej działalności gospodarczej, zawodowej lub na rzecz takiej działalności, w szczególności:

    • osoba prawna (np. spółka z o.o., spółka akcyjna),

    • jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej (np. spółka jawna, partnerska),

    • osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą (wpisana do CEIDG),

    • osoba fizyczna wykonująca wolny zawód.

  4. Produkt cyfrowy – treść dostarczana w formie elektronicznej, niemająca fizycznego, materialnego nośnika, w szczególności:

    • Pliki elektroniczne do pobrania (np. PDF, MP3, MP4, ZIP, programy komputerowe).

    • Dostęp do konta z materiałami cyfrowymi.

  5. Sprzedawca – osoba fizyczna wskana w §1 ust. 2, będąca właścicielem Sklepu i oferująca w nim Produkty cyfrowe.

  6. Umowa sprzedaży – umowa zawierana zdalnie pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, na mocy której Sprzedawca zobowiązuje się przenieść na Klienta własność Produktu cyfrowego, a Klient zobowiązuje się zapłacić cenę.

  7. Konto – opcjonalne indywidualne konto użytkownika utworzone w Sklepie, umożliwiające zarządzanie zamówieniami.

§ 3. Oświadczenia Klienta

  1. Klient oświadcza, że podane przez niego dane podczas składania zamówienia są prawdziwe, kompletne i aktualne.

  2. Klient będący Przedsiębiorcą oświadcza, że dokonuje zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową oraz że podany NIP jest poprawny i aktualny.

  3. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za podanie błędnego adresu e-mail, który uniemożliwia dostarczenie Produktu cyfrowego.

§ 4. Produkty cyfrowe – charakter i dostawa

  1. Sklep oferuje wyłącznie Produkty cyfrowe, zgodnie z definicją §2 ust. 4.

  2. Produkty cyfrowe dostarczane są wyłącznie w formie elektronicznej, za pośrednictwem internetu.

  3. Dostawa następuje natychmiast po zaksięgowaniu płatności poprzez:

    • automatyczne wysłanie wiadomości e-mail zawierającej link do pobrania pliku/plików lub bezpośrednio załączone pliki, LUB

    • automatyczne wyświetlenie i wysłanie e-mailem kodu licencyjnego (klucza).

  4. Opisy produktów w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

§ 5. Zawarcie umowy sprzedaży – obowiązkowa informacja i zgoda

  1. Aby dokonać zakupu, Klient składa zamówienie za pomocą formularza w Sklepie.

  2. Na ostatnim etapie składania zamówienia, przed jego ostatecznym zatwierdzeniem, system wyświetli Klientowi obowiązkowy komunikat z informacją o utracie prawa do odstąpienia od umowy.

  3. Warunkiem złożenia zamówienia jest wyrażenie przez Klienta wyraźnej i świadomej zgody poprzez zaznaczenie obowiązkowego pola wyboru (checkbox) o następującej treści:

    *„Oświadczam, że zapoznałem/am się z Regulaminem Sklepu, w tym z §6 dotyczącym utraty prawa do odstąpienia od umowy w przypadku produktów cyfrowych. Przyjmuję do wiadomości, że prawo do 14-dniowego zwrotu nie przysługuje dla zamawianych produktów cyfrowych, ponieważ są one dostarczane w formie elektronicznej natychmiast po zapłacie. Wyrażam zgodę na niezwłoczne rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej i jestem świadomy/a, że skutkuje to utratą prawa do odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.* Dodatkowo oświadczam, iż w przypadku gdy działam jako Przedsiębiorca, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje mi również na podstawie art. 38 ust. 13 ustawy o prawach konsumenta w zw. z art. 4 tej ustawy.”

  4. Klient będący Przedsiębiorcą ma obowiązek wskazać ten fakt podczas składania zamówienia oraz podać pełne dane firmy niezbędne do wystawienia faktury.

  5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail od Sprzedawcy potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji (potwierdzenie zawarcia umowy).

§ 6. Ceny, płatności, dokumenty sprzedaży i zwolnienie z VAT

  1. Wszystkie ceny produktów podane w Sklepie są cenami brutto (końcowymi) wyrażonymi w złotych polskich (PLN).

  2. Sprzedawca, prowadzący okazjonalną sprzedaż, jest zwolniony z obowiązku podatku VAT na podstawie art. 113 ust. 1 i 9 ustawy o podatku od towarów i usług. W związku z powyższym, ceny nie zawierają podatku VAT.

  3. Dokumenty sprzedaży:

    • Dla Klientów będących Konsumentami: Podstawowym dokumentem sprzedaży jest paragon elektroniczny/rachunek, który Klient otrzymuje automatycznie na podany adres e-mail po dokonaniu płatności. Na dodatkowe życzenie Konsumenta, Sprzedawca może wystawić rachunek/fakturę uproszczoną.

    • Dla Klientów będących Przedsiębiorcami: Sprzedawca jest obowiązany wystawić fakturę VAT marża zgodnie z art. 119 ustawy o VAT, z adnotacją *”Zwolnione z VAT – sprzedaż okazjonalna, art. 113 ust. 1 i 9 uVAT”*. W takim przypadku Klient zobowiązany jest podczas składania zamówienia wskazać, iż działa jako Przedsiębiorca oraz podać pełne dane firmy niezbędne do wystawienia faktury (pełna nazwa firmy, adres, NIP).

  4. Brak podania przez Klienta będącego Przedsiębiorcą prawidłowych danych do faktury w momencie składania zamówienia uprawnia Sprzedawcę do wstrzymania realizacji zamówienia do czasu ich uzupełnienia lub do anulowania zamówienia.

  5. Płatności za zamówienia przyjmowane są wyłącznie poprzez zewnętrzne systemy płatności elektronicznych wskazane w Sklepie (np. Przelewy24, PayPal, Hotpay).

  6. Dostęp do Produktu cyfrowego możliwy jest dopiero po zaksięgowaniu pełnej wpłaty na koncie Sprzedawcy lub potwierdzeniu transakcji przez operatora płatności.

§ 7. Prawo do odstąpienia od umowy (zwrot) – wyłączenie

  1. Zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsument nie ma prawa do odstąpienia od umowy w przypadku umów o:
    • „dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnienie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa do odstąpienia od umowy”.
  2. Ponieważ Sprzedawca informuje Konsumenta o utracie prawa do odstąpienia przed złożeniem zamówienia (§5 ust. 3), Konsument wyraża na to wyraźną zgodę przed złożeniem zamówienia,
  3. Dostarczenie Produktu cyfrowego (rozpoczęcie świadczenia) następuje natychmiast po zapłacie, Konsument NIE MA PRAWA do odstąpienia od umowy sprzedaży Produktu cyfrowego (zwrotu) w ciągu 14 dni od jej zawarcia.
  4. Prawo do odstąpienia od umowy NIE PRZYSŁUGUJE również Przedsiębiorcom na podstawie art. 38 ust. 13 ustawy o prawach konsumenta w związku z art. 4 tej ustawy.
  5. Powyższe oznacza, iż zakupionych Produktów cyfrowych nie można zwrócić z przyczyn innych niż wada.

§ 8. Reklamacje i odpowiedzialność z tytułu rękojmi (wady)

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego (art. 556¹ i nast.).
  2. Dla Klientów będących Konsumentami:
    • Termin do zgłoszenia wady z rękojmi wynosi 2 lata od wydania Produkt
    • Konsument może żądać (w kolejności preferowanej przez Sprzedawcę): naprawy wady, wymiany Produktu na wolny od wad, stosownego obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy (tylko w przypadku wady istotnej).
  3. Dla Klientów będących Przedsiębiorcami:
    • Termin do zgłoszenia wady z rękojmi wynosi 1 rok od wydania Produktu.
    • W przypadku Przedsiębiorców, Sprzedawca odpowiada wyłącznie za wady istniejące w chwili wydania Produktu, o których Klient nie wiedział.
    • Przedsiębiorca może żądać wyłącznie obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, chyba że Sprzedawca dobrowolnie zaproponuje naprawę lub wymianę.
  4. Produkt cyfrowy uznaje się za wadliwy w szczególności, gdy:
    • plik jest trwale uszkodzony i nieotwieralny,
    • produkt zasadniczo różni się od opisu w Sklepie,
    • produkt nie posiada deklarowanych funkcji.
  5. Reklamację należy zgłosić niezwłocznie po stwierdzeniu wady na adres e-mail Sprzedawcy: contact@diylab.pl, podając:
    • Imię, nazwisko/nazwę firmy i adres e-mail Klienta.
    • Numer zamówienia.
    • Dokładny opis problemu/wady.
    • W miarę możliwości – załącznik ilustrujący wadę (np. zrzut ekranu błędu).
  6. Sprzedawca rozpatrzy reklamację i odpowie na zgłoszenie w możliwie najkrótszym terminie, nie przekraczającym 14 dni od jego otrzymania.

§ 9. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca (Urszula Krawczyk-Rodzim).
  2. Szczegółowe zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych określa Polityka Prywatności, stanowiąca odrębny dokument dostępny pod linkiem: Polityka Prywatności.
  3. W skrócie, dane przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia, dostarczenia produktu, wystawienia dokumentów sprzedaży, obsługi reklamacji oraz w celach archiwalnych i rozliczeniowych, na podstawie niezbędności do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) i obowiązku prawnego (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
  4. Podanie danych jest dobrowolne, ale konieczne do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży.
  5. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

§ 10. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.01.2026.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O wszelkich istotnych zmianach Klienci, którzy posiadają Konto, zostaną poinformowani z 7-dniowym wyprzedzeniem poprzez wiadomość w Sklepie lub e-mail. Zmiany nie będą naruszać praw nabytych Klientów przed datą ich wejścia w życie.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta, ustawa o podatku od towarów i usług, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  4. Rozstrzyganie sporów:
    • Spory z Klientami będącymi Konsumentami rozstrzygane będą przez sądy powszechne właściwe ze względu na miejsce zamieszkania Konsumenta.
    • Spory z Klientami będącymi Przedsiębiorcami rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Sprzedawcy (tj. miasto, województwo).
    • Konsument ma także prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, za pośrednictwem Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej lub stałego polubownego sądu konsumenckiego. Informacje o sposobie dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach lub na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów oraz Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
  5. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby Sklep funkcjonował bez zakłóceń, jednak nie ponosi odpowiedzialności za utrudnienia spowodowane działaniem siły wyższej, awariami technicznymi lub działaniami podmiotów trzecich (w tym operatorów płatności i dostawców usług internetowych), które są poza jego rozsądną kontrolą.
  6. Klient ma prawo korzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów za pośrednictwem Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej lub stałego polubownego sądu konsumenckiego. 

DIYLab

Data ostatniej aktualizacji: 20.01.2026

kontakt: contact@diylab.pl